El desarrollo tecnológico actual en las Tecnologías de Información y Comunicaciones (TIC), permiten nuevos modelos de negocio que, sustentados sobre un modelo de eficacia operativa y de servicio, aprovechen estas tecnologías como elemento de mejora y eficiencia o bien como elemento que permita aprovechar nuevas oportunidades, al cubrir necesidades de una forma novedosa, en base al uso intensivo de estas tecnologías, así como la formación y profesionalización de las personas que las utilizan. SIGNO Grupo Norte, aprovecha los avances actuales de las TIC (Tecnologías de Información y Comunicaciones) en el campo de la convergencia de voz y datos, para desarrollar diversos proyectos cuya actividad va a poseer un alto contenido tecnológico para ofrecer a sus clientes la más amplia gama de TELESERVICIOS. Esto es, un conjunto de actividades que, basadas en la tecnología y en la adecuación a nuestros clientes, en la concentración o en la deslocalizaciónun centro con el que el usuario puede establecer una comunicación a través de múltiples tecnologías (teléfono, fax, web, wap, correo electrónico, …) y en el que los agentes que lo atienden pueden estar o no localizados en un punto concreto. Piénsese por ejemplo en una red de agentes que “teletrabajan” en este centro desde sus casas o desde espacios preparados próximos a su vivienda. Signo Grupo Norte gestionará servicios basados en este Centro de Contactos de forma personalizada entre las empresas sus clientes y otras organizaciones. Además de la aportación tecnológica, en este proyecto se incluye el cumplimiento de un objetivo social básico que es el fomento del empleo entre grupos especialmente desfavorecidos (amas de casa, discapacitados, prejubilados, etc.), y en gran medida siguiendo técnicas de teletrabajo, posibles gracias al “Centro de Contactos Multimedia y Distribuido”, compatibilizado con servicios profesionales desarrollados por personal altamente cualificado en función de los servicios a atender.